http://biz-journal.jp/2015/12/post_12810.html

「光コラボ」という言葉が浸透し、「詳しい内容はよくわからないが、どうやらインターネットの費用が安くなるらしい」
というイメージを持つ人も増えてきたことだろう。
　しかし、場合によっては想定外の費用がかかったり、既存のサービスが受けられなくなってしまうこともある。
そのため、結果的に「光コラボにする前のほうがよかった」という事態になることもあるようだ。

光コラボとは？
「光コラボ」とは、プロバイダと回線サービスが一本化された「光コラボレーションモデル」というサービスのことだ。
　これまで、ネットを利用するためには、NTTなどの「回線業者」と「プロバイダ」の2社と契約する必要があった
（回線一体型のプロバイダを除く）。しかし2015年2月から、光コラボレーション事業者（プロバイダ／以下、コラボ業者）
がNTT東西から卸売りされた光回線を利用することで、回線サービスも兼ねることができるようになった。
　コラボ業者から「品質や使い勝手は今までと変わらず、料金は安くなりますよ」などと、勧誘されたことのある人もいるだろう。
　確かに、ユーザー側としては、それまで使用していた回線をそのまま転用することになるので、基本的な品質は変わらない。
また、料金が安くなる上、各携帯電話会社が提供する光コラボの場合は、携帯電話とセットで契約することで、
さらに割安になる可能性もある。
　これだけを聞くと、光コラボにすることのデメリットはないように感じる。しかし、実際に光コラボに変更したユーザーからは、
少なくない数のクレームが寄せられているという。その実態をコラボ業者関係者に聞くと、以下のような事例が浮かび上がってきた。

NTTのオプションや割引サービスが無効に！
【クレーム例1】「セキュリティ対策ツールが使えなくなった」
　NTT提供のオプションサービスを利用していた場合、光コラボにすることで利用停止にされてしまうケースもある。
　例えば、NTT西日本提供の無料セキュリティ対策ツールを利用している人は多いが、これも使えなくなる場合がある。
その場合、市販の有料アンチウイルスソフトや、NTTやコラボ業者の有料オプションを契約しなければならず、
「光コラボにしたら、かえって割高で手間も増えた」というクレームが多いようだ。

【クレーム例2】「割引やポイントがなくなった」
　NTTの割引サービスやポイントサービスも、光コラボにすることで廃止になってしまう。
　例えば、NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」は、光コラボへの変更とともに退会扱いとなり、
同クラブのポイントはすべて消滅してしまう。ポイントがたまっていて光コラボへの変更を検討している場合は、
変更の前日までにはポイント交換などを済ませておきたい。
　ほかにも、「光もっともっと割」「にねん割」「単身＆かぞく応援割」などの割引サービスも利用停止になる。そ
のため、ケースによっては「計算すると、光コラボにする前のほうが安かった」ということにもなりかねない。
光コラボを検討している場合は、「自分の契約プランの場合はどうなるのか」について、NTTとコラボ業者の
両方に確認しておいたほうがいいだろう。

コラボ業者→コラボ業者の変更は難しい
【クレーム例3】「こんなに工事費がかかるとは聞いていない」
「光コラボを検討している」という人の中に、「変更後、別のコラボ業者に乗り換える可能性まで考えている」という人は、あまりいないだろう。
　しかし、光コラボへの変更後になんらかの不満が生じて、「別のコラボ業者に替えたい」と思っても、
簡単に乗り換えができなくなってしまうことを理解しておきたい。
　光コラボにする場合、NTTの回線を「転用」という扱いでそのまま利用するため、大がかりな工事などを行う必要はない。
しかし、コラボ業者から別のコラボ業者に変更する場合は、最初のコラボ業者との契約はもちろん、
回線も一度解約することになる。これは、コラボ業者にNTT回線が卸売りされた時点で、その回線はコラボ業者のものになるためだ。
　コラボ業者を替えるということは、回線自体をほかのコラボ業者のものに替える必要があるため、
「旧コラボ業者の回線を解約」「新コラボ業者の回線の新規契約」という2つの手続きが発生する。