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1: 海江田三郎 ★ 2015/12/11(金) 09:47:24.47 ID:CAP_USER
http://biz-journal.jp/2015/12/post_12810.html

「光コラボ」という言葉が浸透し、「詳しい内容はよくわからないが、どうやらインターネットの費用が安くなるらしい」
というイメージを持つ人も増えてきたことだろう。
 しかし、場合によっては想定外の費用がかかったり、既存のサービスが受けられなくなってしまうこともある。
そのため、結果的に「光コラボにする前のほうがよかった」という事態になることもあるようだ。

光コラボとは?
「光コラボ」とは、プロバイダと回線サービスが一本化された「光コラボレーションモデル」というサービスのことだ。
 これまで、ネットを利用するためには、NTTなどの「回線業者」と「プロバイダ」の2社と契約する必要があった
(回線一体型のプロバイダを除く)。しかし2015年2月から、光コラボレーション事業者(プロバイダ/以下、コラボ業者)
がNTT東西から卸売りされた光回線を利用することで、回線サービスも兼ねることができるようになった。
 コラボ業者から「品質や使い勝手は今までと変わらず、料金は安くなりますよ」などと、勧誘されたことのある人もいるだろう。
 確かに、ユーザー側としては、それまで使用していた回線をそのまま転用することになるので、基本的な品質は変わらない。
また、料金が安くなる上、各携帯電話会社が提供する光コラボの場合は、携帯電話とセットで契約することで、
さらに割安になる可能性もある。
 これだけを聞くと、光コラボにすることのデメリットはないように感じる。しかし、実際に光コラボに変更したユーザーからは、
少なくない数のクレームが寄せられているという。その実態をコラボ業者関係者に聞くと、以下のような事例が浮かび上がってきた。

NTTのオプションや割引サービスが無効に!
【クレーム例1】「セキュリティ対策ツールが使えなくなった」
 NTT提供のオプションサービスを利用していた場合、光コラボにすることで利用停止にされてしまうケースもある。
 例えば、NTT西日本提供の無料セキュリティ対策ツールを利用している人は多いが、これも使えなくなる場合がある。
その場合、市販の有料アンチウイルスソフトや、NTTやコラボ業者の有料オプションを契約しなければならず、
「光コラボにしたら、かえって割高で手間も増えた」というクレームが多いようだ。

【クレーム例2】「割引やポイントがなくなった」
 NTTの割引サービスやポイントサービスも、光コラボにすることで廃止になってしまう。
 例えば、NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」は、光コラボへの変更とともに退会扱いとなり、
同クラブのポイントはすべて消滅してしまう。ポイントがたまっていて光コラボへの変更を検討している場合は、
変更の前日までにはポイント交換などを済ませておきたい。
 ほかにも、「光もっともっと割」「にねん割」「単身&かぞく応援割」などの割引サービスも利用停止になる。そ
のため、ケースによっては「計算すると、光コラボにする前のほうが安かった」ということにもなりかねない。
光コラボを検討している場合は、「自分の契約プランの場合はどうなるのか」について、NTTとコラボ業者の
両方に確認しておいたほうがいいだろう。

コラボ業者→コラボ業者の変更は難しい
【クレーム例3】「こんなに工事費がかかるとは聞いていない」
「光コラボを検討している」という人の中に、「変更後、別のコラボ業者に乗り換える可能性まで考えている」という人は、あまりいないだろう。
 しかし、光コラボへの変更後になんらかの不満が生じて、「別のコラボ業者に替えたい」と思っても、
簡単に乗り換えができなくなってしまうことを理解しておきたい。
 光コラボにする場合、NTTの回線を「転用」という扱いでそのまま利用するため、大がかりな工事などを行う必要はない。
しかし、コラボ業者から別のコラボ業者に変更する場合は、最初のコラボ業者との契約はもちろん、
回線も一度解約することになる。これは、コラボ業者にNTT回線が卸売りされた時点で、その回線はコラボ業者のものになるためだ。
 コラボ業者を替えるということは、回線自体をほかのコラボ業者のものに替える必要があるため、
「旧コラボ業者の回線を解約」「新コラボ業者の回線の新規契約」という2つの手続きが発生する。

2: 海江田三郎 ★ 2015/12/11(金) 09:47:31.87 ID:CAP_USER
結果的に、工事費が膨らむ可能性があるのだ。
「『光コラボ自体をやめて、やっぱりNTT回線に戻したい』というユーザーも多いのですが、
その場合も一度解約して新規契約という扱いになるため、多額の工事費が発生する可能性が高いです」(コラボ業者関係者)
【クレーム例4】「電話番号が変わるなんて知らなかった」
 コラボ業者から別のコラボ業者に乗り換える場合は、NTTの各種オプションサービスについても注意が必要だ。
 NTTが提供するひかり電話(光IP電話)を利用している場合、光コラボへの変更時には電話番号をそ
のまま引き継ぐことができたとしても、次にコラボ業者を変更する際は、
番号が変わる可能性がある。引き継ぐことができるケースもあるが、その場合も追加の工事費用が発生してしまう。

【クレーム例5】「テレビが観られない」
 コラボ業者からコラボ業者に乗り換える際、NTTが提供する映像サービス「フレッツ・テレビ」も、
一度解約して新規契約が必要になる。当然、解約から新規契約までの間は視聴することができない。
また、光コラボへの変更時に自動的に同サービスが継続されるわけではないため、
コラボ業者との新規契約時にあらためて手続きをする必要がある。
「地上デジタルテレビ放送の難視聴地域に住んでいて、地上波放送を視聴できない」という人の場合は、
テレビ自体が視聴できないことになってしまう。

回線に関するノウハウに乏しいコラボ業者も
【クレーム例6】「サポート力に不満」
 回線の運用に不慣れなコラボ業者もあるため、故障を含めた技術的なサポートが必要になった場合に対応が遅れたり、
担当者にノウハウが乏しく十分なサポートを受けられない、というケースもある。
 なんらかの不具合の原因を調べる際、「コラボ業者がNTTに問い合わせをして相談後、
NTTからユーザーに連絡が来る」という流れになることもあるため、解決まで時間がかかってしまうケースも多い。
 今やライフラインのひとつとなったネットの不具合が早期に解決できないというのは、大きな不満につながる。
意外なようだが、これが光コラボの一番の盲点であり、デメリットなのかもしれない。
 サポート力の問題はともかく、これまで挙げたデメリットの多くは、光コラボにする際に必要な
「転用承諾番号」を取得する際に表示される、NTT東西の「ご同意いただきたい事項」に記載されている(>>1�。
「安くなるだけで、今までと変わらない」などと言われ、注意事項をよく確認せずに契約したり、規約や同意書を
よく読まなかった人は、注意が必要だ。電話契約の場合は、どんなデメリットや注意点があるのか、
担当者によく確認し、規約や同意書の隅々まできっちりと目を通しておきたい。
 その上で、「自分の場合は、デメリットのほうが多い」と判断するのであれば、「光コラボを選ばない」というのも、ひとつの手である。
(文=八和玲/フリーライター)

23: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 11:47:30.75 ID:yGXLG7ui
>>1

逆だ!逆。

基本は高くなる。 場合によって安くなるケースも、だよ

35: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 16:46:04.41 ID:veQI7aMf
フレッツ光+niftyからniftyの>>1に変えた。
今月から請求が変わる予定だが千数百円安くなってる筈。

ADSLで十分って人は基地局が近いんだろうな。
うちは基地局から遠くてスピードが上がらなくて1年使わずに光に変えた。
もう10年以上前の話だけど。

51: 名刺は切らしておりまして 2015/12/21(月) 23:22:44.90 ID:u0NCTqRN
>>35
ずっとずっとADSLなのでわからないだけ。自分の事ね。
だから光に変える気はない。

3: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 09:50:36.47 ID:4EkTfbZo
近頃これの勧誘電話がよくかかってくる、何度断ってもかけてきてもううんざりです。

7: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:01:37.53 ID:cxm7Q9S+
>>3
フレッツ光サービス等の勧誘停止登録の受付について
http://www.ntt-east.co.jp/info/detail/120201_01.html

11: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:13:58.60 ID:lOQHaB67
>>7

電話回線、料金はどうなるの?

12: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:14:54.91 ID:T4C+i77K
>>11
勧誘止めてもサービスは変わらんだろ

5: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 09:59:15.79 ID:V7VGuVWr
自分、フレッツ光でプロバイダーがぷららなんだけどぷらら光に変えるか悩んでる。料金は安くなってぷららからぷららだから何もないようだけど自分が人柱になるのはイヤで様子見してる。

6: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:01:13.12 ID:us7p6Ubx
>>5
俺は既にそれをやった、今のところ大丈夫そう。

13: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:27:14.94 ID:V7VGuVWr
>>6
大丈夫そうなのか。まあそうそう変な事がある訳もないのが普通なんだろうけど。
とりあえず保留だけど変えるならぷらら光にする

9: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:05:12.64 ID:JVnaVKva
まだADSLで充分
フレッツADSLなら複数のプロバイダと契約して、その都度接続先を変えることもできる。
そうすると、その都度IPアドレス変わるので、
ダウンロード制限のある海外のファイルアップローダーでも長時間待たずに次のダウンロードに入れるとか、
2chで規制くらっても回避できる。

44: 名刺は切らしておりまして 2015/12/13(日) 11:40:44.32 ID:wk3o2bgu
>>9
その用途ならフレッツADSLなんて高く付くから
フレッツ光使えよ光のほうが回線使用料は高いけどプロバ料安いし
セッションも多いわ
フレッツ以外のADSLだったら2000円ぐらいだからADSLで十分の人にはいいと思うけど

15: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:30:30.72 ID:GOp2sAJb
まあ、世の中ADSLで十分のところもあるよな

16: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:42:02.00 ID:k/z/fHrs
うちはまだADSLなんだけど光にする必要性をまったく感じないわ
動画だって普通に見れるし、なんでみんな光にしたのか理解できない
料金が上がるだけだしメリットはまったくなくね?

21: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 11:27:56.43 ID:IKgfmd4c
>>16
ADSLというのは転送速度や回線の安定性が基地局から端末までの距離に影響されるからね。
それに光のほうが圧倒的に早いし、距離関係なく回線も安定しているんだよ。

18: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 10:53:11.71 ID:6ij4XNAS
プロバイダビッグローブで回線をauからドコモ光に変えたら請求がビッグローブ分もドコモから請求されるようになってGポイント付かなくなると思ったらちゃんと付いてる。
どういうことだろう?

45: 名刺は切らしておりまして 2015/12/13(日) 11:41:52.75 ID:wk3o2bgu
>>18
請求はdocomoだけど契約はビックローブとしてるからじゃねーの

19: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 11:07:58.69 ID:vr0HLAhD
ソフトバンクiPhoneとADSL回線+ocnで毎月14000円位払ってたけど
ocn光とmvno音声sim+データ用simで6700円程度になった

20: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 11:21:40.33 ID:bW3Zvb3A
So-netの光コラボにしたら最悪ですわ
ギガプランにできるというので申し込んだのに、なぜか100Mプランになっていて、
何度も問い合わせているのに「調査中」というだけで2か月以上放置されてる
しかも調査期間は「不明」ときたもんだ

24: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 11:50:19.53 ID:4EkTfbZo
メタルケーブルで光ファイバーにしませんか勧誘
光ファイバーでもっと速いのがありますよ勧誘
で光コラボ勧誘

まあ次から次に新製品を考えて勧誘すること

26: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 12:26:58.04 ID:6sD2NPRm
光コラボに入りたいと電話したら、お客様の条件では逆に高くなるので止めておいた方が良いと言われたわ。
確かに計算したら、以前ライバル同士が競争してくれたお陰で安い料金で契約できてて、今ではそのコースはなくなってた。

28: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 12:56:34.58 ID:X9ju/V5I
                  
光回線で何すんの?ADSLで充分ですわ

30: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 13:40:43.48 ID:fYXYoGk8
>>28
固定電話の基本料が1700円から500円になるから月額そんなに差はないよ
ネットのスピードが最大50倍ぐらい違うことに2千円の価値をおくかどうかだな
2GBのダウンロードでも3分で終わるし、Upのスピードの違いが激しいから
クラウドに転送する際に助かってる

29: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 13:07:22.65 ID:phAr2Tqp
ASAHIネットの料金シミュレータで計算したら今より高くなってバグかと思ったわw

31: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 15:12:57.75 ID:3FyS6x50
ADSLで困ったことはiPhoneのiCloudバックアップで機種変データ移行しようとしたときだな
えらい時間かかった…

32: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 15:17:10.69 ID:0sYhJVpC
光コラボって言葉を始めて聞いたんだけど
NTT回線使ってる人には有名な言葉なのかな?

33: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 15:38:35.30 ID:22AUOVZU
実際にはコラボが始まった所から2年後になるくらいには
コラボ→別のコラボへの移行がスムーズになるよう
各社色々対策してくるんじゃね

37: 名刺は切らしておりまして 2015/12/11(金) 22:41:44.73 ID:cR6liuFz
auひかりホームタイプ最高ですわ

41: 名刺は切らしておりまして 2015/12/12(土) 07:47:30.10 ID:NT7TulwA
光電話込+税込みで5000円程度だから安くなるといっても数百円
長期割引でフレッツ使っていた人には高くなるんじゃないの

46: 名刺は切らしておりまして 2015/12/13(日) 15:24:53.11 ID:nPPQGpqQ
ADSLはPSTN網に依存しているから、あと10年で物理的に終了
upの遅さや回線の不安定さから、ネトゲでエリアホスト持つと嫌われる弊害もある